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訂單管理

一、查看訂單

當(dāng)采購商下單后,，系統(tǒng)將會通過短信通知商家,，商家收到短信通知后請及時處理訂單。

二,、訂單發(fā)貨

供應(yīng)商需在訂單支付后的72小時內(nèi)完成發(fā)貨,，具體操作如下：

1）、登錄藥薈網(wǎng)平臺后,，點擊進入“會員中心”-“訂單管理”-“待發(fā)貨”

2）,、查看發(fā)貨訂單安排發(fā)貨后，點擊訂單右側(cè)的“立即發(fā)貨”,，完善訂單物流配送信息,。

發(fā)貨管理-分批發(fā)貨

訂單貨品分批發(fā)貨,，供應(yīng)商可在完成部分產(chǎn)品發(fā)貨后更新物流信息，操作如下：

1）,、登錄藥薈網(wǎng)平臺后,，點擊進入“會員中心”-“訂單管理”-“待發(fā)貨”

2）、查看發(fā)貨訂單安排發(fā)貨后,，點擊訂單右側(cè)的“立即發(fā)貨”

3）,、勾選已發(fā)貨產(chǎn)品和數(shù)量，并完善物流配送信息后點擊“發(fā)貨”即可

三,、訂單售后

采購商訂單申請售后后,，需商家對訂單申請進行審核操作，確認是否同意退款/退貨申請,。

售后管理 –退款審核

采購商如對訂單貨品有異議,，可登錄平臺申請售后。如有采購商申請售后,，供應(yīng)商在“異議訂單“列表中即可查看和操作,。具體操作如下：

1）、登錄藥薈網(wǎng)平臺后,，點擊進入“會員中心”-“訂單管理”-“異議”,，點擊訂單右上角的“訂單詳情“查看退貨/退款原因；

2）,、進入訂單詳情后,，點擊“查看原因“，即可顯示采購商申請售后問題,；并按訂單情況選擇“同意退款”或“拒絕退款”

3）,、訂單審核“同意退款”后，還需商家財務(wù)審核是否同意退款,。如“拒絕退款”,，采購商將有權(quán)申請由藥薈網(wǎng)平臺客服介入處理。

售后管理 –財務(wù)退款審核

商家客服審核同意退款后的訂單,，需再次經(jīng)過商家財務(wù)部進行審核通過后,，才可退款。

具體審核操作如下：

1）進入會員中心,，點擊上方的“會員”,，點擊“有X筆退款申請”后的“去處理”，點擊訂單右側(cè)的展開鍵

2）點擊選擇“同意”或“拒絕”退款,，如同意后,，退款金額將按客戶選擇退款路徑退回。

資金結(jié)算

結(jié)算周期&時間：

單筆訂單完成確認收貨后,，系統(tǒng)自動結(jié)算至商家平臺賬戶余額,。當(dāng)商家向平臺申請?zhí)岈F(xiàn)賬戶余額時,，平臺將向銀行提交資金結(jié)算，提現(xiàn)到賬時間以銀行到賬實際時間為準,，一般為T+1天,。

如何申請余額提現(xiàn)：

  1、登錄平臺后,，點擊“會員中心”-“會員”-“我的賬戶”,；

  2、點擊賬戶余額下方的“提現(xiàn)”按鈕,，跳轉(zhuǎn)至提現(xiàn)頁面,；

  3、按頁面提示填寫提現(xiàn)金額,、綁定銀行卡和提現(xiàn)密碼等確認提現(xiàn),。