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糾紛處理

在交易履行過(guò)程中產(chǎn)生交易爭(zhēng)議，雙方應(yīng)自行協(xié)商解決,，若雙方無(wú)法協(xié)商或協(xié)商不能達(dá)成一致意見(jiàn),，一方或雙方可申請(qǐng)?zhí)峤凰幩C網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行斡旋處理，藥薈網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)決定是否受理相關(guān)爭(zhēng)議投訴,。對(duì)于決定受理的爭(zhēng)議,，藥薈網(wǎng)平臺(tái)將根據(jù)本規(guī)則對(duì)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，雙方均有義務(wù)針對(duì)自己主張?zhí)峁┫嚓P(guān)事實(shí)依據(jù),，藥薈網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)已搜集到的資料進(jìn)行獨(dú)立判斷,，并作出最終處理結(jié)果。同時(shí),，若認(rèn)定某方存在違規(guī)行為,，將按相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰，保證買(mǎi)賣(mài)雙方的正當(dāng)權(quán)益不受損害,。

買(mǎi)賣(mài)雙方在藥薈網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)交易所產(chǎn)生的貿(mào)易爭(zhēng)議,，由藥薈網(wǎng)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。鑒于藥薈網(wǎng)平臺(tái)是非專(zhuān)業(yè)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu),，對(duì)證據(jù)的鑒別能力及對(duì)糾紛的處理能力有限,，不保證爭(zhēng)議處理結(jié)果符合買(mǎi)賣(mài)雙方的期望，亦不對(duì)爭(zhēng)議處理結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任,。如介入斡旋后,，買(mǎi)賣(mài)雙方仍無(wú)法就相關(guān)爭(zhēng)議達(dá)成一致意見(jiàn)的,，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)采用訴訟或仲裁等方式解決爭(zhēng)議。

受理期限：

自在線(xiàn)提交訂單之日起至訂單交易成功或關(guān)閉后的30天內(nèi),。

受理范圍：

商品問(wèn)題,、賣(mài)家行為類(lèi)問(wèn)題、買(mǎi)家行為類(lèi)問(wèn)題,、其他特殊問(wèn)題等,，具體如下：

1、商品問(wèn)題：買(mǎi)家所購(gòu)買(mǎi)之商品本身存在描述不符,、瑕疵,、破損、使用故障或包裝陳舊發(fā)黃或等問(wèn)題,；

2,、賣(mài)家行為類(lèi)問(wèn)題：賣(mài)家違反交易規(guī)則或約定的行為問(wèn)題；

3,、買(mǎi)家行為類(lèi)問(wèn)題：買(mǎi)家違反交易規(guī)則或約定的行為問(wèn)題,；

4、其他特殊問(wèn)題：其他藥薈網(wǎng)平臺(tái)認(rèn)為需要受理的特殊問(wèn)題,。

此規(guī)則最終解釋權(quán)歸藥薈網(wǎng)平臺(tái)所有,。